Затоплення квартири — це непередбачувана ситуація, від якої не застрахований ніхто. Серйозні збитки можуть спричинити несправність труб, аварія в сусідній квартирі чи стихійне лихо. У таких випадках люди можуть розгубитися, не знаючи, з чого почати та як діяти.
Після усунення джерела затоплення, важливо зафіксувати всі збитки — зробити фотографії пошкоджених предметів та обстановки. Потім необхідно скласти акт залиття квартири, який є важливим документом для подальшого врегулювання ситуації, зокрема для звернення до страхової компанії або суду.
Юристи на платформі JURIST
JURIST — це платформа, на якій зібрані кваліфіковані юристи, адвокати та інші фахівці, готові допомогти в різних правових питаннях. Ви можете обрати фахівця з різним досвідом та спеціалізацією: від складання акту залиття квартири до консультування з юридичних питань у цивільному, житловому, комерційному праві та інших галузях.
Ви маєте можливість переглянути анкету кожного фахівця, ознайомитися з його досвідом роботи, освітою та відгуками клієнтів. Це дозволяє підібрати найбільш підходящого спеціаліста для вирішення вашої ситуації, а також отримати кваліфіковану консультацію та допомогу в оформленні документів.
Що робити при затопленні квартири і куди звертатися?
Після того, як джерело води перекрито і перші дії здійснено, наступними кроками є:
Документування збитків — важливо зафіксувати масштаби затоплення, пошкодження та ситуацію загалом. Це можна зробити за допомогою фотографій або відео.
Повідомлення сусідів — якщо затоплення сталося через їхні недбалість або поломку, необхідно повідомити їх про інцидент для вирішення питання мирним шляхом.
Звернення до відповідних органів — для складання акту затоплення слід звернутися до ЖЕКу, аварійної служби або, в разі необхідності, до поліції.
Ці кроки є необхідними для забезпечення доказової бази у разі подальших юридичних процедур.
Якщо сусіди не йдуть на контакт
Якщо сусіди не йдуть на контакт, необхідно задокументувати всі спроби зв'язку з ними, зокрема дзвінки, повідомлення та електронні листи. Для вирішення ситуації можна звернутися до керуючої компанії або ЖЕКу, яка повинна допомогти у встановленні зв'язку з сусідами та вирішенні питання. У разі відмови або невиконання зобов'язань сусідами, можна звернутися до поліції для оформлення заяви про порушення або завдання шкоди. У випадку, якщо проблему не вдається вирішити мирно, можна подати позов до суду для відшкодування збитків.
Акт затоплення квартири сусідами — найважливіший документ в ситуації
Акт затоплення квартири складається представниками відповідних органів, які займаються аварійними ситуаціями, а саме:
ЖЕК або керуюча компанія — у разі затоплення через проблеми з комунальними мережами (трубопроводами, системою водопостачання тощо), акт складається представниками ЖЕКу або іншої управляючої компанії;
Аварійні служби — якщо затоплення сталося через аварію у водопостачанні чи каналізації, то акт може складати аварійна служба або сантехнік;
Поліція — якщо затоплення сталося через злочин чи несанкціоновану діяльність, або є підозри на навмисне пошкодження, акт залиття квартири складається поліцією.
Оцінка збитків може бути проведена додатково незалежними експертами, що визначають точний розмір шкоди. Розберемо важливі дані, що вказуються в акті затоплення:
Дата і час інциденту — коли саме сталося затоплення;
Причина затоплення — поломка труб, технічний дефект, недбалість сусідів або стихійне лихо;
Місце затоплення — адреса і конкретні приміщення, які постраждали (квартира, кімната тощо);
Складання акта — прізвище, посада, контактні дані осіб, які складали акт;
Перелік пошкодженого майна — детальний опис пошкоджених предметів, меблів, техніки, стін, підлоги та інші збитки;
Санітарно-гігієнічний стан приміщення — якщо затоплення спричинило грибок чи інші наслідки для здоров'я;
Підписи — підписи осіб, що складають акт, а також, якщо можливо, свідків події (сусідів, представників відповідних органів).
Акт затоплення є важливим документом, що служить доказом у разі подачі позову до суду або звернення до страхової компанії для відшкодування збитків.
Куди подавати позов?
Позов у разі, якщо затопило квартиру, подається до районного суду, якщо питання не вдалося вирішити мирним шляхом або через страхову компанію. Для цього необхідно зібрати всі документи, що підтверджують факт затоплення, його причину, збитки та інші обставини. Якщо відповідальність за затоплення не несе ваш сусід, а причиною є аварія в комунальних мережах, позов можна подавати до керуючої компанії або організації, що відповідає за стан будинку.
Якщо у вас є страхування майна, можна подати заяву до страхової компанії для відшкодування збитків.
